Quelques informations évitent des pertes de temps le jour de l’intervention. Voici les points à connaître pour agir sans aggraver le problème.
Décrire le symptôme
Indiquez si l’eau coule en permanence, seulement pendant l’utilisation ou après la chasse.
Donner les accès
Code d’immeuble, étage, ascenseur, cour et accès aux colonnes sont utiles pour préparer un passage.
Photographier utilement
Une vue de l’ensemble et une photo rapprochée de la fuite ou de l’étiquette d’appareil sont souvent suffisantes.
S’assurer de la présence d’un responsable
Locataire, propriétaire ou agence : identifiez la personne qui pourra donner son accord au devis.
En cas de danger électrique ou de dégât des eaux important, la sécurité passe avant la réparation. Si vous avez un doute, ne démontez pas l’installation.
Besoin d’une intervention à Paris ?
Décrivez le problème, l’équipement et les accès disponibles. Vous pourrez demander une estimation et recevoir les conditions d’intervention avant votre accord.