Ce que comporte une intervention
Selon la panne, un devis peut comprendre le déplacement, la main-d’œuvre, des fournitures, l’utilisation éventuelle d’un équipement spécifique et les majorations liées aux horaires. Ces éléments doivent être présentés au client avant son accord.
Devis détaillé avant travaux
La prestation précise, les quantités et les tarifs TTC applicables sont communiqués au client conformément aux obligations du dépannage à domicile. Une prestation nécessitant un matériel spécifique, comme un hydrocurage, doit faire l’objet d’une justification et d’un chiffrage distinct.
Pour cette nouvelle enseigne, les taux horaires, frais de déplacement, majorations, prix forfaitaires et conditions du devis ne sont pas encore validés par l’exploitant. Ils doivent être affichés ici avant toute mise en service publique.
Ce qu’il faut demander au téléphone
Décrivez la panne et demandez les conditions liées à l’horaire, à l’adresse et à la nature du dépannage. Refusez toute prestation supplémentaire qui ne vous a pas été expliquée et soumise pour accord.